오늘부터 수업시작일인데, 쪽지를 이제봐서 참 난감하군요.
일단 첫번째로, 수업 시간 변경해야 하는 전화가 안왔습니다. 10일 밤 0:30분에 댓글 남겨놓으셨던데 어제 저는 전화가 안왔고, 만약 전화를 하셨었는데 제가 못 받았던 것이라면 문자를 남겨놓는 게 맞는 것 아닌지요. 요즘 스팸전화도 많고 해서 모르는 전화는 안받는 경우가 많은데 문자를 주셨더라면 전화를 바로 드렸을 텐데 말입니다.
그리고 두번째, 제가 수업 등록을 할 때는 그 시간대가 비어있었습니다. 그 시간으로 하려고 일부러 일주일가량 늦게 시작했는데 이제와서 이전 수강생이 재 등록한다고 제가 밀려나 버리는 건 형평성에 맞지 않습니다. 그럼 그 학생이 미리 등록을 했었어야지, 그럼 저는 이제와서 붕 뜨게 되는군요. 저도 합당하게 수강료 내고 시간 등록하고 3개월 끊었는데 뒤늦게 이전 수강생이 다시 재 등록을 하였으니 힘들다고 말씀하시면 제 입장도 곤란하군요. (제가 말씀드리는 건, pay를 먼저 내고 그 1월 11일 날짜부터를 먼저 잡은 건 저인데, 늦게 결제를 하였어라도 그 전부터 하고있었다는 이유로 제가 튕겨나가는 시스템이 이해가 안되는 겁니다.) 먼저 그럼 지금 비어있는 시간들을 그 전 수강생들이 다 재등록을 하면 저는 아예 등록도 못하는 거네요.
명쾌하고 신속한 답변 주시기 바랍니다.
지금 아이린 선생님께 전화가 왔었습니다.;; 저는 아무런 준비 없이 전화받았고;; 이전 학생이 등록해서 제가 이 시간대 수강이 힘들다고 운영자가 했다고 하니까 아니라고 제가 이시간대라고 하네요-_-;; 덕분에 정신이 하나도 없네요..
뭐 일이 어떻게 돌아가는지. 자세한 설명 좀 부탁드립니다.
안녕하세요 운영자입니다.
먼저 불편을 끼쳐서 사과드립니다. ㅠㅠ
최근 업무량이 폭증하여 일일이 전화를 드리지 못하였습니다.
그리고 오늘 전화드린 강사님은 ailyn 강사님이 아니시고
Ivy 강사님이셨는데 목소리나 말하는 스타일이 비슷하셔서
혼동을 하신 것 같네요
먼저 수강 겹침 문제에 관해 답변드리면
1월 7일자로 2차 수강 신청 시스템 업그레이드 작업이 이루어 지기 전
하루 동안(1월 6일) 사이트 내에 문자 전송 실패 문제 및 수강 신청 버그가 있었습니다.
수강 신청 버그의 경우
미래 시간으로 등록 요청을 하신 분들의 경우 (6일날 11일로 등록)
해당 시간 기존 회원이 만료 후 하루동안 재등록을 하지 않을때만 등록이 가능해야 되는데
웹사이트에 버그가 있어서 그게 일시적으로 허용이 되어 버렸습니다 ㅠ
7일 업그레이드 이후로 해당 버그는 수정되었으므로 이제 그런 현상은 발생하지 않으나
Ellen 님께서 등록하실 때 해당 현상이 일어난거였구요
회사 규정상 이러한 겹침 현상이 있을 경우 기존 회원분께 우선권을 드리고 있기 때문에
부득이하게 Ellen 님의 강사님을 변경해야 했습니다.
하지만 전화로 알려드렸어야 하는데 최근 업무량이 폭증해서 그러질 못했네요 ㅠ
죄송스러워서 아이린 강사님께 수강 시간 조정이 가능한지 여쭤보았는데
쉬는 시간이신 9시 30분과 9시 50분 둘 중 한 시간대에 수업을 열어드릴 수 있으시다고 합니다.
혹시 오늘 수업하신 Ivy 강사님 말고 ailyn 강사님께만 수업을 듣고 싶으시다면
연락 부탁드리겠습니다.